Ogni viaggio è una nuova avventura: città da scoprire, zone da esplorare e… appartamenti estranei. Come faccio a impostare il timer per l’aria condizionata? E come si accende il fornello a induzione? Forse è meglio che ci rinuncio e vado a mangiare fuori, ma dove? Se vuoi aiutare i tuoi ospiti a sentirsi più a casa loro, quello che puoi fare è preparare un libro di benvenuto.
Un welcome book, infatti, aiuterà i tuoi nuovi ospiti a conoscere tutti i servizi, comfort e vantaggi che la tua casa può offrire, il funzionamento degli elettrodomestici e i luoghi raccomandati da visitare e in cui andare a mangiare. Ecco cosa includere nel tuo libro di benvenuto:
- Messaggio di benvenuto: empatia è la parola chiave. Dimostra che vuoi far sentire a casa i tuoi ospiti e prepara un caloroso messaggio di benvenuto per fargli apprezzare la loro nuova sistemazione e fargli iniziare al meglio la loro vacanza;
- Informazioni su check-in e check-out: orari di disponibilità, istruzioni per il late check-in, punti di ritiro delle chiavi e indicazioni su come raggiungere l’appartamento. Includi tutto ciò di cui un turista potrebbe aver bisogno di sapere per entrare o lasciare l’appartamento accompagnato da qualcuno o in completa autonomia;
- Regole della casa e istruzioni: non tutte le case vacanze seguono le stesse regole, fai sapere agli ospiti se la tua è una struttura pet friendly, se è riservata ai non fumatori o se devono rispettare degli orari di quiete. Insomma tutto ciò che possono o non possono fare nel tuo appartamento. Includi anche le istruzioni sul funzionamento degli elettrodomestici, un turista non ha né tempo né voglia di cercare di capire come si regola il riscaldamento o come far partire la lavatrice!
- Dove mangiare e cosa vedere: particolarmente apprezzati sono i consigli sui migliori ristoranti della zona e le principali attrazioni che la tua città ha da offrire. Includi indirizzi, orari, siti web e mappe per aiutare i turisti a vivere al meglio la loro esperienza;
- Informazioni sulla zona: cosa c’è nelle vicinanze della tua casa vacanze? Dove posso parcheggiare? Ci sono dei supermercati? Dov’è lo sportello del bancomat più vicino? E la farmacia? Prendi una mappa e segna la posizione della casa e tutto ciò che si trova in zona e che potrebbe servire ai tuoi ospiti. Ricordati anche in questo caso di includere indirizzi specifici e orari di apertura;
- Extra: includi tutte le informazioni e servizi extra di cui potrebbe aver bisogno un turista: numeri di emergenza, noleggio auto e bici, deposito bagagli, taxi, convenzioni, sconti, coupon… insomma, libero sfogo alla fantasia!
Suggerimenti, raccomandazioni, istruzioni: sono questi gli elementi fondamentali da inserire nel libro di benvenuto per far sentire gli ospiti a casa loro, rendere la loro esperienza memorabile e aiutarli a vivere una vacanza senza stress!